Sobre el packaging:
Todos los envíos llegan en una caja romántica con lazo de tela, paño limpiajoyas y papelería. Descuida, ser detallista es mi pasión.🤍
Sobre pagos:
Puedes confirmar tu compra con Yape, Plin, transferencia bancaria o tarjeta. Por el momento no se aceptan pagos contraentrega y solo se pueden programar hasta 24 horas antes el envío de los pedidos con pago confirmado.
Términos y condiciones sobre los envíos
- Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 2 a 3 semanas, dependiendo de la agenda de entregas, la cantidad de piezas solicitadas y la complejidad del diseño.
En caso de requerir un tiempo menor, puedes realizar la consulta y con gusto haremos lo posible por ayudarte.
- Plazos de entrega
Antes de efectuar el pago, podrás coordinar y confirmar tu fecha de entrega.
El pedido será entregado en la fecha pactada, dentro del horario de 11:00 a.m. a 8:00 p.m. mediante el Delivery estándar. Este servicio no cuenta con hora exacta de entrega, ya que el courier realiza repartos de distintos clientes; sin embargo, realizamos seguimiento constante hasta que tu pedido llegue a tus manos.
Si el día de entrega no te encuentras en casa, al recibir la llamada protocolar del courier podrás:
Autorizar la recepción a un familiar presente.
Solicitar la entrega en recepción (en caso de vivir en edificio).
Si deseas cambiar la fecha de entrega a una posterior, deberás coordinarlo con al menos 24 horas de anticipación.
- Zonas de cobertura
Realizamos envíos a todo el Perú. Sin embargo, existen zonas que el servicio de courier no cubre. En esos casos te ofrecemos alternativas como:
Cambiar la dirección de entrega.
Retirar el pedido en la agencia Olva Courier más cercana a tu ubicación.
Ten en cuenta que los envíos mediante Olva Courier requieren un plazo adicional de 2 a 3 días hábiles desde la entrega de la caja en la oficina de Lima.
Antes de confirmar tu pedido, te invitamos a consultar la cobertura de tu dirección para garantizar la mejor experiencia posible.
Todos los envíos por Olva Courier incluyen un número de tracking, el cual compartiremos contigo para que podamos dar seguimiento juntas.
- Costos de envío
El costo de envío estándar a nivel nacional es de S/ 15.00.
Envío gratuito por compras superiores al monto establecido en la promoción vigente del mes (consultar al momento de la compra).
- Día de la entrega
El cliente debe estar pendiente a la llamada del servicio de courier. En caso de no contestar y el envío deba reprogramarse, se aplicará un costo adicional de S/ 10.00 por concepto de reenvío.
- Tipos de envío
*Lima Metropolitana
Delivery estándar:
Entregas entre 11:00 a.m. y 8:00 p.m. (no incluye hora exacta de entrega). Costo S/15.
Delivery especial:
Servicio exclusivo en el cual el transporte lleva únicamente tu pedido. Podrás escoger, según disponibilidad, un rango de entrega de 2 horas (ejemplo: 10:00 a.m. – 12:00 p.m., 12:00 p.m. – 2:00 p.m., etc.).
El costo de este servicio varía entre S/ 39.00 y S/ 100.
El transporte parte desde Lima Norte, por lo que se recomienda consultar previamente disponibilidad de este servicio para tu ubicación.
*Otras ciudades
Envíos por Olva courier, puedes escoger entre envío a domicilio o retiro en tienda si estás fuera de cobertura.
